Telefonda İkna

Amaç: Katılımcıların telefonda ikna performansını arttırmaktır.

Katılımcı Profili: İlgili tüm çalışanlar

İçerik Başlıkları:

• İknanın temel prensipleri
• İlk defa yapılacak görüşmede telefonun kapanmamasını sağlamak için neler yapmalı?
• Sahip olunması gereken 5 temel yetkinlik
• Vermek istenen mesajın transferi
• Telefon görüşmesi öncesi hazırlık
• Telefonda görüşme sürecinin yapılandırılması
• Uygulama